Ditt personvern er viktig for FSV Group AS. Vi er opptatt av at du forstår hvordan vi håndterer data om deg. I denne personvernerklæringen forklarer vi deg blant annet hvilke personopplysninger vi samler inn og behandler, til hvilke formål vi behandler dine opplysninger og gir informasjon om dine rettigheter. 

1. Hva er en personopplysning?

Personopplysninger er enhver opplysning som direkte eller indirekte kan knyttes til en fysisk person, som for eksempel navn, postadresse, e-postadresse, IP-adresse og mobilnummer.

2. Hvem er behandlingsansvarlig?

FSV Group er behandlingsansvarlig for all behandling av personopplysninger der vi selv bestemmer formålet med behandlingen av opplysningene og virkemidlene vi benytter til dette. I denne personvernerklæringen kan du lese mer om behandlingsaktivitetene vi er behandlingsansvarlig for.

FSV Group består av følgende selskaper, som kan være behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger. Av praktiske hensyn er denne personvernerklæringen gjort samlet for hele gruppen. Dersom du er i tvil om hvem som er behandlingsansvarlig, kan du ta kontakt med kontakt@fsvgroup.no. 

• FSV Group AS (org.nr. 997 285 239)

• Fsv Crewing AS  (org.nr. 925 818 518)

• Fsv Management AS  (org.nr. 911 698 005)

• Fsv Services AS  (org.nr. 915 429 254)

• Inspectmar AS  (org.nr. 914 468 922)

• Fsv Rederi AS  (org.nr. 821 963 842)

Som behandlingsansvarlig må vi behandle dine personopplysninger i henhold til våre plikter etter gjeldende personvernlovgivning, herunder personopplysningsloven og EUs personvernforordning ("GDPR"). 

3. Hvem behandler vi personopplysninger om? 

Denne personvernerklæringen retter seg mot vår behandling av personopplysninger om følgende personer:

• Eksisterende og potensielle kunder

• Personer som tar kontakt med kundeservice

• Besøkende på vår nettside

4. Hvilke personopplysninger behandler vi?

De personopplysninger som vi samler inn og behandler kan deles inn i følgende kategorier: 

• Grunnleggende informasjon, slik som navn og kontaktopplysninger.

• Demografisk informasjon, slik som fødselsdato og kjønn.

• Opplysninger om kundeforholdet ditt, slik som tjeneste- og ordreopplysninger, betalingsopplysninger og henvendelser til kundeservice.

• Opplysninger når du besøker våre nettsider (herunder dato og tid, hva slags PC/mobiltelefon, operativsystem og nettleser du bruker, IP-adresser, skjermstørrelse etc.)

• Eventuelle andre opplysninger som er samlet inn på grunnlag av ditt samtykke. Du vil i så fall få spesifikk informasjon om hvilke opplysninger vi samler inn og hva de brukes til når vi ber om ditt samtykke.

5. Hvordan mottar vi personopplysninger om deg?

Vi kan motta dine personopplysninger på ulike måter: 

• Vi mottar personopplysninger direkte fra deg når du bestiller våre tjenester eller på annen måte kontakter oss. Disse opplysningene er nødvendige for at vi skal kunne levere den tjenesten du har bestilt eller for å kunne følge opp dine henvendelser. 

• Vi mottar personopplysninger indirekte fra deg når du benytter deg av våre tjenester, for eksempel våre nettsider. Disse opplysningene er viktige for å kunne forbedre og videreutvikle tjenestene som vi tilbyr deg. 

• Vi kan i enkelte tilfeller motta personopplysninger fra tredjeparter, for eksempel dersom dine personopplysninger er tilgjengelig i offentlige registre og vi har lov til å behandle disse. Disse opplysningene er viktige for at vi skal kunne forbedre og tilpasse de tjenestene vi tilbyr deg. 

Det er selvsagt frivillig å dele dine personopplysninger med oss. Visse opplysninger kan imidlertid være nødvendige for å kunne gjennomføre en eventuell avtale som du har inngått med oss, herunder opplysninger som benyttes i forbindelse med fakturering. 

6. Hvorfor har vi lov til å behandle personopplysninger?

Etter gjeldende personvernlovgivning plikter vi å basere vår behandling av personopplysninger på et lovlig behandlingsgrunnlag. Vår behandling av personopplysninger skjer med grunnlag i et eller flere av de følgende grunnlagene: 

• Du har gitt ditt samtykke til behandlingen av dine personopplysninger for ett eller flere spesifikke formål (GDPR artikkel 6 (1) a).

• Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg (GDPR artikkel 6 (1) b).

• Behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse som påhviler oss, herunder for eksempel å oppbevare opplysninger i henhold til bokføringslovgivningen (GDPR artikkel 6 (1) c).

• Behandlingen er nødvendig for formål knyttet til en berettiget interesse som forfølges av oss, betinget av at dine interesser eller grunnleggende rettigheter eller friheter ikke går foran og krever vern av dine personopplysninger (GDPR artikkel 6 (1) f).

Dersom vår behandling av dine personopplysninger baseres på ditt samtykke, har du når som helst rett til å trekke ditt samtykke tilbake. 

Du kan lese mer om til hvilke formål vi behandler personopplysninger, og hvilke rettslig grunnlag som gir oss rett til å behandle dine opplysninger til de ulike formålene, under. 

7. Til hvilke formål og på hvilket rettslig grunnlag behandler vi dine personopplysninger?

Vi samler inn og bruker dine personopplysninger til ulike formål avhengig av hvilken tilknytning du har til oss og hvordan vi kommer i kontakt med deg. 

Under kan du lese mer om hvilke personopplysninger vi behandler, hva vi bruker dem til (formålet) og hvorfor vi har lov til dette (behandlingsgrunnlaget).   

Vi bruker personopplysninger til følgende formål:

• Markedsføring

  Direkte markedsføring: Vi kan sende deg informasjon og tilbud om våre produkter eller tjenester som vi tror kan være av interesse for deg, basert på dine tidligere kjøp og interaksjoner med oss, enten via e-post, telefon, SMS, eller post.
  Personopplysninger: Kontaktopplysninger,  informasjon om tidligere ordre, kommunikasjonspreferanser
  Behandlingsgrunnlag: Artikkel 6(1)(a) - Samtykke

• Kundeoppfølgning

  Salg og ordrebehandling: Gjennomføre transaksjoner du har bedt om, inkludert håndtering av betalinger, levering av tjenester
  Personopplysninger: Kontaktopplysninger, betalingsdetaljer, kredittkortnummer, faktureringsinformasjon, informasjon om kjøpte produkter eller tjenester, ordrehistorikk.
  Behandlingsgrunnlag: Artikkel 6(1)(b) - Avtale

• Kundeoppfølgning

  Kundestøtte: Bistå med å løse eventuelle spørsmål eller problemer du måtte ha med våre tjenester
  Personopplysninger: Kontaktinformasjon, detaljer om henvendelsen, kommunikasjonshistorikk, produkt- eller tjenesteinformasjon, informasjon om kundens tekniske utstyr eller programvare, feilmeldinger
  Behandlingsgrunnlag: Artikkel 6(1)(f) - Vår berettigede interesse i å yte kundeservice

• Tjenesteutvikling

  Kundespørreundersøkelser: Vi kan innhente din tilbakemelding om våre produkter og tjenester gjennom spørreundersøkelser, noe som hjelper oss med å forstå dine behov og preferanser bedre
  Personopplysninger: Kontaktopplysninger, svar på spørreundersøkelser, meninger, preferanser, informasjon om tidligere kjøp.
  Behandlingsgrunnlag: Artikkel 6(1)(f) – Vår berettigede interesse i å forbedre tjenestene våre.

• Tjenesteutvikling

  Statistikk og analyse: Vi kan samle inn og bruke dine personopplysninger for å måle effektiviteten av vår markedsføring, forbedre våre tjenester, og for å gi en mer bedre opplevelse gjennom å forstå og analysere dine kjøps- og bruksmønstre.
  Personopplysninger: Bruksdata: Informasjon om bruk, inkludert på nettsted og interaksjon med digitale plattformer. Transaksjonsdata: Data om kjøp, frekvens, verdi og type produkter eller tjenester kjøpt. Demografiske data: Alder, kjønn, bosted, utdanningsnivå. Atferdsdata: Mønstre i kjøpsatferd, respons på markedsføring.
  Behandlingsgrunnlag: Artikkel 6(1)(f) – Vår berettigede interesse i å føre statistikk og gjennomføre analyse.

• Rekruttering

  Behandle jobbsøknader: Vi kan behandle jobbsøknader for å vurdere kandidatenes egnethet til en stilling  hos oss og for å gjennomføre rekrutteringsprosessen.
  Personopplysninger: Personalia, kontaktopplysninger, søknadsdokumenter
  Behandlingsgrunnlag: Artikkel 6(1)(f) – Vår berettigede interesse i rekruttering.

• Rekruttering

  Gjennomføre intervjuprosess: Gjennomføre og vurdere intervjuer som en del av rekrutteringsprosessen, med mål om å identifisere den mest kvalifiserte kandidaten for stillingen.
  Personopplysninger: Uttalelser fra referanser, bakgrunnssjekk, vurderinger, personlighetstest/evnetest
  Behandlingsgrunnlag: Artikkel 6(1)(f) – Vår berettigede interesse i rekruttering.

• Ivareta sikkerhet

  Behandle varslinger: Dersom det skulle oppstå et sikkerhetsbrudd eller andre uønskede situasjoner under utførelsen av oppdrag, har vi behov for å behandle personopplysninger som måtte fremgå av varslinger i den forbindelse.
  Personopplysninger: Kontaktinformasjon, detaljer om henvendelsen, kommunikasjonshistorikk, produkt- eller tjenesteinformasjon, informasjon om kundens/samarbeidsparterens tekniske utstyr eller programvare, feilmeldinger
  Behandlingsgrunnlag: Artikkel 6(1)(f) – Vår berettigede interesse i å håndtere varslinger.

8. Hvordan sikrer vi personopplysningene dine?

Vi har etablert rutiner og tiltak for å sikre at uvedkommende ikke får tilgang til personopplysningene dine og at all behandling av opplysningene for øvrig skjer i tråd med gjeldende lovgiving. Tiltakene inkluderer blant annet jevnlige risikovurderinger, tekniske systemer og fysiske prosedyrer for å ivareta informasjonssikkerhet og rutiner for å verifisere innsyns- og rettingsforespørsler.

9. Hvem deler vi personopplysninger med? 

Vi vil også kunne dele personopplysninger med offentlige myndigheter der det foreligger en lovfestet utleveringsplikt. 

Et selskap som behandler dine personopplysninger på vegne av oss kalles en databehandler. Dersom vi engasjerer en databehandler inngår vi en databehandleravtale, som regulerer hvordan databehandleren kan behandle opplysningene de får tilgang til og deres plikter i den forbindelse, herunder til hvilke formål personopplysningene kan brukes. 

10. Overfører vi personopplysninger til andre land? 

Vi overfører ikke personopplysningene dine til land og/eller organisasjoner utenfor EU/EØS-området som ikke tilbyr tilstrekkelig vern av personopplysninger (såkalte tredjeland). Dersom en av våre databehandlere likevel overfører personopplysninger til underdatabehandlere utenfor EU/EØS-området, vil vi forut for overføringen sikre at den skjer i tråd med de krav som oppstilles i GDPR kapittel V. Hvis det er tilfellet, så vil overføringen skje på bakgrunn av at vi inngår av avtale basert på EUs standardvilkår ("Standard contractual clauses") med mottaker av personopplysningene.

11. Hvor lenge lagrer vi personopplysninger?

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for oppfyllelsen av de overnevnte formålene med behandlingen av opplysningene. Dette gjelder likevel ikke dersom lagring er lovpålagt i en lengre periode enn det formålet tilsier. Dette betyr for eksempel at personopplysninger vi behandler på bakgrunn av ditt samtykke slettes når samtykket trekkes tilbake. Hvis behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse, vil opplysningene bli slettet når slik berettiget interesse ikke lenger foreligger. 

Personopplysninger som behandles i forbindelse med rekruttering slettes innen én uke dersom kandidaten får avslag, med mindre det samtykkes til videre lagring. Opplysninger knyttet til kundestøtte slettes som hovedregel etter to år, med mindre forholdet til kunden foranlediger en lengre lagringstid.

Personopplysninger som blir benyttet til statistikk og analyse vil enten slettes eller anonymiseres og aggregeres innen to år. 

Opplysninger som er lagret i henhold til lovpålagte forpliktelser slettes når plikten opphører. Regnskapslovgivning pålegger oss ellers å lagre bestemte regnskapsdokumenter i et nærmere angitt tidsrom, som hovedregel 3,5 år eller 5 år. Opplysninger knyttet til salg- og ordrebehandling slettes i henhold til disse fristene.

12. Hvilke rettigheter har du? 

Personvernlovgivningen gir deg en rekke rettigheter, herunder rett til innsyn, retting og sletting i de personopplysningene vi har lagret om deg. 

Vi er opptatt av at personopplysningene vi har lagret om deg er riktige og oppdaterte. Hvis du oppdager at opplysningene vi har lagret om deg er feil, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss. Dette gjelder også dersom du ønsker at de lagrede opplysningene skal slettes.

Når det gjelder kravet om sletting er det et unntak for de opplysninger som er nødvendig for at vi skal kunne levere en tjeneste som du fremdeles ønsker å ha tilgang til, eller det er lovpålagt å oppbevare opplysningene i en spesifikk periode. 

Du har også rett til dataportabilitet. Dette innebærer at du blant annet får mulighet til å ta med deg dine personopplysninger i et maskinlesbart format.  

Videre har du rett til å motsette deg behandling av personopplysninger og rett til å motsette deg personprofilering og automatiserte avgjørelser. Dette medfører at du kan kreve at dine personopplysninger ikke analyseres for å avdekke din adferd, preferanser, evner eller behov. Dette gjelder likevel ikke dersom behandlingen er nødvendig for å oppfylle en avtale som du har inngått med oss eller dersom du tidligere har gitt ditt uttrykkelige samtykke til behandlingen.  

Du har også rett til å få en kopi av de personopplysningene vi har registrert om deg, så langt taushetsplikten ikke er til hinder for dette. For å sikre at personopplysninger utleveres til rett person, kan vi stille krav om at innsyn skjer skriftlig og at identitet verifiseres på annen måte.

I noen situasjoner kan du også be oss om å begrense behandlingen av opplysninger om deg.  

Dersom du mener vi ikke følger det vi informerer om i  denne personvernerklæringen eller gjeldende lovgivning, kan du sende oss en klage. Du kan også klage til Datatilsynet.

Du kan lese mer om dine rettigheter på Datatilsynets nettsider: www.datatilsynet.no.

13. Hvordan bruker vi informasjonskapsler (cookies)?

Vi bruker informasjonskapsler ("cookies") og lignende teknologier på våre nettsider. Du kan velge å avstå fra bruk av informasjonskapsler ved å endre innstillingene i din nettleser, eller ved å avslå bruk av cookies når du klikker deg inn på vår nettside for første gang. 

14. Hvordan sier vi i fra om endringer i denne personvernerklæringen? 

Våre tjenester er i kontinuerlig utvikling. Vi kan derfor ha behov for å oppdatere vår personvernerklæring. Dersom personvernerklæringen er gjenstand for oppdatering, vil den oppdaterte personvernerklæringen bli gjort tilgjengelig på vår nettside www.fsvgroup.com. 

15. Hvordan kommer du i kontakt med oss?

Dersom du har spørsmål knyttet til hvordan vi behandler dine personopplysninger eller ønsker å utøve dine rettigheter kan du kontakt oss ved sende e-post til kontakt@fsvgroup.no. 

Informasjonskapsler (Cookies) og personvern 

1. Generelt om vår bruk av cookies

FSV Group AS (org.nr. 997 285 239) er behandlingsansvarlig for innhenting og behandling av personopplysninger i forbindelse med drift og vedlikehold av fsvgroup.com. 

Formålet med innsamlingen av personopplysninger via nettsiden er å drifte, utvikle og forbedre nettsiden. Til dette bruker nettsiden informasjonskapsler (såkalte "cookies"). Cookies er små tekstfiler som blir lagret på din datamaskin, mobiltelefon, nettbrett eller tilsvarende. Informasjonskapslene inneholder data som blir samlet inn for statistikk om bruk av fsvgroup.no

Når du bruker vår nettside blir det det samlet inn følgende opplysninger om deg:

• Din IP-adresse, nettleser og operativsystem

• Din lokasjon 

• Tidspunkt for besøk

• Hvilke sider på fsvgroup.com den registrerte IP-adressen besøker og varigheten på de ulike besøkene

• Hvilken lenke som henviste deg til fsvgroup.com 

• Hva det ble klikket på i løpet av besøket ditt på nettsiden og eventuelle filer du lastet ned

• Opplysninger om deg når du registrer personopplysninger på nettsiden, slik som navn, telefonnummer, e-post og arbeidssted.

Vi anvender ulike typer lokal lagring gjennom bruk av cookies, som enten slettes fortløpende (sesjons-cookies) eller som lagres permanent i din nettleser inntil et nærmere fastsatt tidspunkt (permanente cookies). Du finner mer informasjon om hvordan du kan kontrollere bruk av cookies i din nettleser nedenfor.

2. Samtykke til bruk av cookies 

Etter gjeldende lovgivning kan vi lagre cookies på enheten din dersom de er strengt nødvendige for driften av nettstedet. For alle andre typer cookies, eksempelvis i tilknytning til preferanser og markedsføring, trenger vi ditt samtykke. For personopplysninger som samles inn gjennom strengt nødvendige cookies, er behandlingsgrunnlaget GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f (vår berettigede interesse). For personopplysninger som samles inn gjennom andre typer cookies, er behandlingsgrunnlaget GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a (ditt samtykke).

De fleste nettlesere har en forhåndsaktivert innstilling som tillater automatisk lagring av informasjonskapsler (cookies). Dersom innstillingene i nettleseren din er satt til å akseptere informasjonskapsler, eller du godtar bruk av informasjonskapsler i vår cookie-banner når du går inn på nettsiden, samtykker du til at vi bruker informasjonskapsler når du besøker våre nettsider. 

Du kan endre eller trekke tilbake ditt samtykke til lagring av informasjonskapsler når som helst. Ved å endre innstillingene i nettleseren, kan du deaktivere eller begrense bruken av informasjonskapsler. 

Vær oppmerksom på at nettleseren må akseptere visse informasjonskapsler som er strengt nødvendige for at nettsiden skal fungere. Du vil finne ytterligere informasjon om hvordan du kan kontrollere bruken av informasjonskapsler i nettleseren din i avsnitt 3 nedenfor.

3. Hvordan kan du administrere cookies i nettleseren din? 

De fleste nettlesere tillater brukere å deaktivere lagring eller sletting av cookies. I innstillingene til nettleseren din vil du vanligvis også kunne velge hvilke nettsider du tillater cookies fra. Du kan også be om å bli varslet hver gang en ny cookie blir lagret i nettleseren din.

Slik går du frem for å deaktivere eller slette cookies i ulike nettlesere: 

De følgende lenkene vil gi deg informasjon om hvordan du kan endre innstillingene i din nettleser for å ha kontroll på hvilke cookies den lagrer.

Cookie innstillinger i Microsoft Edge

Cookie innstillinger i Firefox

Cookie innstillinger i Google Chrome

Cookie innstillinger i Safari web og iOS.

4. fsvgroup.com bruker følgende cookies:

Drift av og funksjonalitet knyttet til nettsiden

• ss_cookieAllowed

  Beskrivelse: Husker om en besøkende godtok å plassere analyseinformasjonskapsler i nettleseren sin, hvis et nettsted begrenser plassering av informasjonskapsler
  Lagringstid: 30 dager

• Crumb

  Beskrivelse: Forhindrer cross-site request forgery (CSRF) angrep
  Lagringstid: Sesjon

• _ga

  Beskrivelse: Skiller unike brukere ved å tildele et tilfeldig generert nummer som en klientidentifikator. 

• _cf_bm

  Beskrivelse: Sikkerhetscookie som brukes til å bekrefte at nettstedstrafikk er generert av et menneske og ikke en bot.
  Lagringstid: 30 minutter

• _cfuvid

  Beskrivelse: Brukes for å skille mellom brukere fra samme IP-adresse
  Lagringstid: Sesjon

Sporing, analyse og annonsering

• ss_cvr

  Beskrivelse: Identifiserer unike besøkende og sporer besøkendes økter på et nettsted
  Lagringstid: 400 dager

• ss_cvt

  Beskrivelse: Identifiserer unike besøkende og sporer besøkendes økter på et nettsted
  Lagringstid: 30 minutter